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冬春以來萬物復(fù)蘇,繁忙的空調(diào)維修工作暫時告一段落。閑暇之余,我有一種頓悟,想和同行分享一下這幾年空調(diào)維修的一些經(jīng)驗:如果能結(jié)交一些新同事一起交流討論就太好了。
空調(diào)維修是一個很季節(jié)性的工作,基本上最多半年的忙時間。真正的事是忙的時候死,閑的時候死。那么,作為中央空調(diào)維修的同事,在考慮一個問題:旺季這么短,我該怎么做才能提高維修效率呢?畢竟物價那么高,工資那么低,養(yǎng)家糊口是我們的共同目標(biāo)。
首先,扎實的知識儲備和豐富的經(jīng)驗積累是維修中準(zhǔn)確快速判斷問題的基礎(chǔ)(雖然是廢話,但卻是真理)。
不需要強(qiáng)調(diào)理論基礎(chǔ)。維護(hù)是一項純粹的技術(shù)工作。你首先要充分了解空調(diào)的工作原理,控制邏輯,各部件的正常工作狀態(tài),這樣你才能很快看出那個地方工作不正常。主要是我們這邊采光不好
例如,我們收到一份維修報告,稱冷水機(jī)的溫度無法降低。如果有足夠的理論知識,可以通過理論分析+空調(diào)實際運行參數(shù)快速判斷故障。我有這些年收集的中央空調(diào)數(shù)據(jù)。需要的話可以私信我!
我們從理論上分析,溫度拉不下來有兩個原因,
1.機(jī)組制冷量不足。2.負(fù)荷變大。那么從理論上分析如何區(qū)分這兩種原因就簡單了。看機(jī)組各方面的運行參數(shù)。如果是正常,那就是原因2。如果不正常,則為原因1。如果是原因2,這種合理的分析避免了大量的時間浪費。
當(dāng)然,如果你有足夠的經(jīng)驗,可以在機(jī)房里看幾個參數(shù)來準(zhǔn)確分析。第一次過熱和第二次加載是否正常。正常過熱表示制冷系統(tǒng)正常,負(fù)荷情況決定電控系統(tǒng)是否正常。
師傅的做法更節(jié)省時間,就是同一個師傅接到電話問幾個問題來判斷:1。機(jī)組是否一直運行,水溫是多少。2.機(jī)組運行聲音和以前不一樣了。3.室內(nèi)空調(diào)價格突然上漲。4.去年同樣的天氣和情況有什么影響?問完這些問題,就能準(zhǔn)確判斷出單位是否有問題。如果單位沒有問題,豈不是避免無效上門?
其次,合理科學(xué)的調(diào)查思路也很重要。
這里所說的合理安排,是指根據(jù)機(jī)器情況理清思路,制定合理的檢查順序,避免調(diào)查走入死胡同。
根據(jù)以上修復(fù)實例,效果不佳的合理檢查步驟為1。實際水溫2。機(jī)組負(fù)荷是否為100%。3.電流是否接近額定電流。4、高低壓正常。5.計算過熱是否正常。
這樣可以有效避免系統(tǒng)缺氟的誤判,傳感器溫漂導(dǎo)致的卸載,水系統(tǒng)空氣過剩導(dǎo)致的效果不佳。
第三,正確的工作安排可以盡可能避免到處滅火。
這個只能用例子解釋清楚。比如你在A打電話給你修B,你很著急,是先去B還是先修完A再去B?先去B??赡蹷還沒做好。a又在催你了。A完了再去B,擔(dān)心B等不到客戶,不容易得罪。
這種情況下,我的辦法是先在A完成修復(fù),再去b,原因:完成一個后,再去下一個。只有一個人催你。就算得罪人,也最多得罪一個人。如果選擇另一種方法,雙方都有可能得罪,雙方都在催促。
最后,必須處理好與客戶的關(guān)系。
這里我說的處理客戶關(guān)系,是指兩個層面。
一方面,和空調(diào)運營商搞好關(guān)系,可以避免一些不必要的拜訪;另一方面,操作員可以幫助您查詢參數(shù),盡可能縮小故障范圍,以避免在沒有附件的情況下再次上門。
第二層是和甲方負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系,具體是指合理報價,透明維護(hù),適當(dāng)溝通。不要盲目的答應(yīng)做自己答應(yīng)的事。不騙不聰明,用戶不傻。這樣用戶就能感覺到你技術(shù)到位,價格合理,你實際在工作,你就不會有困難了。
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